1. Comunicação
Pedidos de cancelamento ou mudança de data devem ser enviados por escrito pelo canal utilizado na contratação, com antecedência razoável.
2. Reagendamento
O reagendamento depende da disponibilidade da nova data, equipe, fornecedores e insumos. Alterações podem gerar revisão de valores e escopo.
3. Custos já incorridos
Valores relativos a compras, reservas, deslocamentos, fornecedores e preparações já realizadas poderão ser descontados de eventual crédito ou restituição, quando legalmente cabível.
4. Sinal e reserva de data
A finalidade, devolução ou retenção de sinal será definida na proposta ou contrato, observada a legislação aplicável.
5. Força maior
Situações imprevisíveis ou inevitáveis serão tratadas de boa-fé, buscando reagendamento, adequação do serviço ou outra solução proporcional.
6. Direito do consumidor
Nada nesta página limita direitos assegurados pela legislação brasileira. Em caso de divergência, prevalecerão a lei e as condições específicas válidas da contratação.
7. Atendimento
Para tratar de uma reserva, acesse Fale Conosco.